服務業都說顧客永遠是對的
對於服務至上
把顧客當神膜拜的來說
這句話絕對是對的

對我來說
顧客不一定是對的
因為我服務態度看人
我不把顧客當神膜拜
所以我說我是壞店員

遇到的顧客有八成都是算還OK的
一成好顧客
一成是濫顧客
或是自己認為絕對是對的顧客
還有咄咄逼人的顧客

我遇過一個買菸的中年胖子
那時我還不懂煙
所以我問他哪種,請他自己看看
拿到了菸,就問我這是什麼?
啊就菸,死白癡唷
剛好我正處於不爽狀態
對他客氣
對我這樣
不爽他,他之後又問
完全不理他
給他發票就甩頭去

我覺得
我服務於你
你的回應普普就算了
還讓人覺得不舒服
我也不需要對你太好
有怎樣的回應,就用怎樣的態度去服務

現在的客人百百種
奇怪的要求都有
都是習慣被服務的王子
所以態度都不好

顧客不一定是對的
這句話是適用於現在我的服務業

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